Bienvenue dans l’univers de BISEAUTHE
Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux de vous accueillir dans l’univers de BISEAUTHE, dédié à l’art du thé raffiné et aux accessoires qui l’accompagnent.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site [BISEAUTHE / Biseauthé] par des particuliers.
Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre d’un achat en ligne.
1. Produits
Nos thés et infusions sont rigoureusement sélectionnés pour leur qualité, leur origine et leur finesse aromatique.
Nos accessoires (tasses, infuseurs, etc.) sont conçus pour sublimer l’expérience du thé.
Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillée.
Malgré tout le soin apporté à la présentation, de légères variations de couleur ou de finition peuvent survenir selon la nature des matières premières ou leur fabrication artisanale.
2. Commande
Les commandes se passent directement sur notre site internet.
Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et des prix indiqués.
Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
BISEAUTHE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
BISEAUTHE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
Le débit est effectué immédiatement après validation du paiement.
BISEAUTHE n’a pas accès aux données bancaires du client, qui sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement agréés.
5. Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine et à l’international selon les zones proposées sur le site.
Les envois sont réalisés par des transporteurs partenaires, dans un emballage soigné.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination ou les conditions logistiques.
À réception du colis, nous vous invitons à vérifier son état et à signaler toute anomalie (colis endommagé, article manquant, etc.) dans un délai de 48 heures à notre service client : [email protected]
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts ni utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits alimentaires ouverts ou personnalisés ne peuvent être repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
7. Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, notre équipe est à votre disposition :
[email protected] 📞 06 86 33 97 22
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience fluide et agréable, fidèle à l’esprit BISEAUTHE.
8. Responsabilité
BISEAUTHE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat de ses produits.
La responsabilité de BISEAUTHE est limitée au montant de la commande.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
